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Administration |
Transmettre l'information
Mode de transmission
Transmissions écrites
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Tout ce qui est arrivé pendant le transport comme les horaires est noté sur la feuille de transport et remis en mains propres au personnel soignant à l'arrivée. Il a aussi un intérêt légal en cas de contestations. A l'hôpital, les transmissions se font sur le dossier de soins. Il ne faudra pas oublier de dater, signer et d'inscrire son nom en lettres capitales lisibles. |
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Transmissions orales 
A la fin du transport
Elles permettent d'apporter des nuances, des détails, des événements que l'on ne souhaite pas noter par écrit ou des appréciations très subjectives
Il faut rester clair, précis et concis. Il ne faut pas délayer et dévier.
L'ambulancier doit connaître la raison du transport afin de savoir ce qu'il doit faire et surveiller.
Sinon il n'est plus qu'un simple transporteur (taxi) non sanitaire.
A l'hôpital
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Les soignants communiquent entre eux entre l'équipe qui va partir et l'équipe qui arrive.
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Souvent ça se passe à l'office autour d'une tasse de café, mais l'idéal est plus formel avec une transmission chambre par chambre à l'aide du dossier (souvent un classeur) de soins. |
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Dans l'entreprise
Les équipes communiquent sur les incidents pendant les transports, les choses à réparer, le matériel qui manque. Mais rappelons que cette transmission orale ne dispense pas de remplir le cahier de bord.
Les informations
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L'ambulancier, tout au long de son transport recueille des informations qu'il doit noter et dater sur papier. |
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Puis il transmet ces données à différentes personnes:
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le service de soins
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l'organisme payeur
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son employeur
Mais attention, il doit filtrer certaines informations qui sont confidentielles avec secret professionnel.
Tout au long de ce document, nous avons appris à récupérer ces informations
Ceci est donc une synthèse.
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Révisions |
Alerte
Il est conseillé d'enregistrer les appels associé à une horloge parlante.
On notera sur un cahier des appels:
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Identité de l'appelant, son numéro de téléphone
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Noter l'heure exacte de l'appel
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l'adresse
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le motif de l'appel (attention au secret professionnel)
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la réponse donnée
Transport
En plus du cahier de bord concernant le véhicule (entretien, niveaux, kilométrage, heure début et fin de transport), les paramètres du malade et les gestes effectués sont notés sur une feuille.
Transmission du bilan au centre 15
Un bilan détaillé est transmis au SAMU dans certaines circonstances:
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le patient présente une détresse grave
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le centre 15 est le prescripteur du transport
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Fin de transport Un rapport d'intervention ou feuille de surveillance est donné au service receveur. Un double est conservé par la société et mis en lieu sécurisé. En cas de plainte, l'autorité de justice peut demander la saisie de ce dossier. Dans ce cas il est conseillé de faire avant une photocopie afin de pouvoir répondre à l'interrogatoire de l'officier de police judiciaire. |
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Cette feuille comporte :
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- une partie administrative avec identité du patient, de la société et de l'ambulancier - une partie médicale Avec le bilan initial, les gestes faits, l'évolution pendant le transport. Les heures sont précises. |
Les plaintes portent principalement sur les délais d'intervention.
Tout n'est pas noter et la transmission orale est importante notamment sur des données subjectives.
Des questions vous seront posées à l'équipe sur l'état du malade, son psychisme, ses angoisses.
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Notes |
La rédaction d'une feuille de surveillance ou fiche bilan est indispensable. |
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