Administration

Le circuit

Une information doit pouvoir circuler.

Cela suppose une chaîne qui va de l'émetteur au récepteur.

L'émetteur est la personne physique ou le support physique qui possède la donnée et qui va la transmettre à une autre personne ou à un autre support (le récepteur).

Le support physique est le papier, la note de service, le message mail….

Les bruits

L'information de base peut être mal transmise, déformée.

Citons : la mauvaise formulation, les approximations, maîtrise insuffisante du français, et des raisons techniques.

Même bien transmise, le cerveau effectue un choix dans le message et peut oublier de mémoriser ou interpréter différemment le sens du message.

Compétition

Souvent dans une équipe il y a celui qui commande et celui qui subit.

C'est une compétition, un rapport de force plus ou moins conscient aboutissant à un vainqueur et un perdant.

Ce n'est vraiment pas la bonne méthode.

C'est le vrai travail en équipe, chacun partage, fait confiance en l'autre. Le but est commun bien faire son travail, soulager le patient et faire en sorte que le transport se passe bien.

Il est facile de critiquer les autres, de voir ce qui ne va pas et de rester passif.

De toute façon, il faudra tôt ou tard participer qu'on le veuille ou pas !

Il est important de se remettre en cause et de voir ce que les autres pensent de nous.

On doit analyser si notre communication avec l'entourage et les patients est correcte.

Au besoin la formation professionnelle continue pourra aider à réaliser cette démarche avec par exemple des jeux de rôle.

Notes

Travailler en équipe est fondamental en utilisant des procédures écrites