Se présenter

• Reconnaissable
• Badge:
• Nom
• Qualité
• Société

• Bonne Hygiène
• Tenue propre
• Haleine
• Ongles propres et coupées
• Cheveux regroupés

Comportement

• Calme
• Non angoissé
• Détendu
• Respectueux
• Sans jugement

Position

• Au même niveau
• Yeux en face de la face du malade
• Tenir la main

Paroles

• Apaisantes
• Simples
• Claires
• Audibles
• Laisser temps de réponse

Respect

• Pudeur
• Intimité
• Vie privée